在Esco，我们致力于在全球范围内发明、探索和商业化生命科学领域的赋能技术，从而让人类的生活更健康、更安全。作为实验室设备、生物加工工具和先进体外受精医疗器械的领先制造商，我们以生命科学生态系统的构建者而自豪，旗下拥有30多家公司，遍布43个办公地点，专有产品和服务销往全球100多个国家。
我们不断挑战自我，在生命科学领域开拓创新，并通过充分利用来自各行各业的优秀人才的多元化专业知识来取得成功。作为回报，我们为他们提供充分发挥潜能的机会。让我们携手合作，深化我们的全球影响力，并共同践行让人类生活更健康、更安全的使命！
Responsibilities:
• 为 Esco 产品提供现场服务支持
• 以最快响应时间处理所有故障呼叫
• 确保高水平的客户满意度，并有效管理客户期望
• 准备月度报告，呈现服务和技术应用管理的整体表现
• 监控维修和保养活动，确保操作效率，并达成设备维修所需工时目标
• 负责在需要时启动升级流程，以解决客户关切/问题
• 发布并维护所有服务文档，并整理在服务文件夹中，供现场服务团队分发使用
• 在 Esco 经销商内联网中维护在线服务文档
• 执行设备的故障排查、调试与认证
• 提供高效团队合作，建立与客户联系人之间的良好关系
The Ideal Candidate Would Possess:
• 工程学或相关专业学士学位
• 至少一年实验室设备维护和故障排除经验
• 欢迎应届毕业生申请！
• 良好的分析和解决问题能力
• 愿意出差
• 持有驾照，并有自动挡和手动挡车辆驾驶经验
